Turismo aclara sobre el procedimiento contractual de las Agencias de Viajes - EsChaco.com - Resistencia

REQUISITOS A CUMPLIMENTAR PARA CONTRATAR UN PAQUETE TURÍSTICO

Lunes, 9 de diciembre de 2013

Turismo aclara sobre el procedimiento contractual de las Agencias de Viajes

El Instituto de Turismo del Chaco lamenta el hecho ocurrido días atrás, con los alumnos de nivel secundario de la localidad de Taco Pozo.

Informa que las personas que pasaron una situación similar, pueden acercarse a la dirección donde funciona este organismo Av. Sarmiento 1675 con las documentaciones pertinentes, para que la institución pueda iniciar las acciones legales correspondientes.

Luego del lamentable hecho dado a conocer días atrás en la localidad de Taco Pozo, que involucra a estudiantes de nivel secundario que fueron estafados por un hombre que se hizo pasar por representante de una Agencia de Viajes no identificada, el Instituto de Turismo del Chaco aclara que la actividad que desarrollan los agentes de viajes se encuentra regulada por la Ley 18.829, en la cual se establece que las habilitaciones, régimen de sanción y sus procedimientos están bajo la órbita del Ministerio de Turismo de Nación, mientras que los organismos provinciales y municipales deben oficiar de colaboradores para hacerlas cumplir.

Por ello, el Instituto de Turismo del Chaco ratifica a los ciudadanos próximos a vacacionar a través de las diversas agencias de viajes y turismo de la provincia, la importancia de que ante cualquier eventualidad o incumplimiento de contrato por parte de las mismas se ponga en conocimiento de forma inmediata a dicho organismo, a los fines de radicar la pertinente denuncia que habilita la instrucción del procedimiento legalmente dispuesto.

Para ello, se les solicita a quienes tengan dudas o inconvenientes, concurran al citado Instituto, ubicado en Av. Sarmiento 1675 o se comuniquen telefónicamente al 0362 - 443 8880, en horario de 08:00 a 13.00 horas, con el detalle de los documentos correspondientes que acrediten la identidad del reclamante y la existencia de la transacción comercial (contrato, recibos, comprobantes de depósitos, etc.) Además, también pueden evacuarse dudas visitando la página www.chaco.travel.

Viajes estudiantiles: Recomendaciones a tener en cuenta

Ante posibles situaciones similares a la ocurrida en Taco Pozo, donde un grupo de alumnos secundarios fueron estafados por un hombre que se hizo pasar por representante de una agencia de viajes, que obviamente no cumplió con lo prometido, el Instituto de Turismo del Chaco, aclara que la Agencia de Viaje a contratar debe estar autorizada por el Ministerio de Turismo de la Nación, inscripta y debe contar con el Certificado Nacional de Autorización para Agencias de Turismo Estudiantil. Para obtener esta información se puede ingresar a www.turismo.gov.ar.

Por otro lado, quienes viajen, deben abonar la cuota cero que es el primer pago del total e integra un fideicomiso que asegura el viaje si existiese incumplimiento de contrato. El monto equivale al 6% del paquete básico. Sólo puede ser emitida por las agencias autorizadas y abonada en el Banco de la Nación Argentina o a través de Pago Fácil. Es importante remarcar que la falta de pago a esta cuota exime al fondo de fideicomiso de la obligación de responder frente al turista ante el incumplimiento contractual de la agencia de viajes.

Además, se aconseja que cada cliente realice el pago de forma personal y no derive el mismo a la agencia. De este modo, una vez firmado el contrato y pagada la cuota cero quedará confeccionada la adhesión individual.

Por otro lado, cabe destacar, que en el año 2008 el Ministerio de Turismo de la Nación suscribió un convenio que obliga a las agencias debidamente registradas a utilizar el subdominio “tur.ar”, otorgándole mayor seguridad al usuario cuando realice las contrataciones de servicios turísticos.