Se tramitaron más de 1.300 expedientes y cerca de 600 consultas en la Defensoría del Pueblo - EsChaco.com - Resistencia

CORREGIDO PRESENTÓ SU INFORME ANUAL EN LA LEGISLATURA

Lunes, 18 de agosto de 2014

Se tramitaron más de 1.300 expedientes y cerca de 600 consultas en la Defensoría del Pueblo

La Defensoría del Pueblo del Chaco, en su segundo informe anual presentado a la Legislatura, dio cuenta del trabajo realizado en cada una de las áreas del organismo de carácter constitucional, y en la que se evidencia un notable incremento en las actuaciones e intervenciones llevadas adelantes por el defensor Gustavo Corregido, visitando casi todas las ciudades del interior y sus parajes aledaños, permitiendo de esta manera accionar ante los reclamos de la población, tarea que se efectúa con mucho esfuerzo por la reducida estructura de personal con la que cuenta.

En este segundo informe que abarca desde abril de 2013 al mismo mes de este año, la Defensoría realizó 1.356 trámites entre actuaciones simples y expedientes, a las que se suman 571 consultas a las áreas legales, lo que marca el nivel de trabajo del Instituto con una plantilla total de trabajadores que no supera las 20 personas, entre profesionales, escribientes, la administración y contando también los choferes.

A modo de estadística se puede decir que en los 365 días del año que abarca el período de análisis, la Defensoría del Pueblo atendió diariamente 5 reclamos.

Lo cierto es que esta presentación lo que hace es mostrar a modo de balance la propia actividad de la Defensoría y los resultados del control ejercido sobre las distintas administraciones. La obligación de informar a la Legislatura de la provincia la prescribe la ley de creación del Instituto del Defensor del Pueblo. Es así que Corregido recuerda la importancia de los informes porque “es una característica esencial de todo sistema democrático que los diversos gestores de lo público den cuenta de su actuación, respondiendo de ella ante quienes le han otorgado el mandato o encomendado el ejercicio de la función”.

La posición

Corregido en la nota dirigida a los diputados sostienen que “la Institución no ha sido ni complaciente ni connivente con el poder en cualquiera de sus expresiones, habiendo actuado con prudencia y firmeza al mismo tiempo cuando las circunstancias así lo exigían”. Asimismo explicó que “cuando reseñé la actividad de los primeros meses de gestión, en el informe presentado el año pasado, no podía tener la Institución una visión general de las problemáticas sociales, puesto que ella sólo puede alcanzarse luego de un ejercicio continuado e intenso de sus funciones. Eso todavía sigue en construcción porque aún no contamos con los recursos administrativos y económicos para terminar la etapa fundacional y se continúa el trabajo con la colaboración y ayuda del personal”.

De todas maneras indicó que “con el tiempo ya transcurrido, estamos en condiciones de comenzar a presentar una radiografía social de la provincia, de las demandas de sus habitantes, del respeto de sus derechos y del grado de acatamiento que tienen las autoridades de sus obligaciones funcionales”. También afirmó que con el trabajo que se realiza lo que se busca es mejorar la cantidad y calidad de los servicios, “lo que se traducirá en más controles, más trabajo y seguramente una mejor administración”.

Durante el último año la Defensoría comenzó a incorporar las redes sociales como una vía más para llegar a la comunidad y también para que a través de ella se puedan acercar reclamos, además de los que se pueden hacer a través de la página web. El objetivo es acercar nueva herramientas para que la población haga sus reclamos, a partir de que no todos tienen la posibilidad de llegar a las oficinas de Salta 365, en la ciudad de Resistencia. De esta manera además de la comunicación telefónica o el correo electrónico las nuevas tecnologías sirvieron para ponerse en contacto, como ser la fan page de Facebook o la cuenta de Twitter, también permitieron que los vecinos canalicen inquietudes, siendo lo más importante la puesta en funcionamiento de la página web a través de la cual se puede conocer la actividad del Defensor.

El mecanismo de reclamo informal instituido por la Ley de creación del Defensor del Pueblo, sirvió para que la gente pudiera conectarse con los medios que tuviera a su alcance y así poder iniciar su trámite.

Los reclamos

El campo de acción del Instituto del Defensor del Pueblo no permite identificar un tema sobre el que recaiga la mayor cantidad de reclamos y la diversidad de las cuestiones que se atienden representa indubitablemente una radiografía de los requerimientos de la sociedad en la provincia.

Como promotor de la participación popular el Defensor del Pueblo ha iniciado gestiones de oficio para que los vecinos de Resistencia y del área metropolitana en general puedan participar al momento de la toma de algunas decisiones. Sin dudas la más trascendental fue la que lamentablemente debió dirimirse en los Tribunales y está vinculada al precio del transporte público de pasajeros. Se trata de una acción administrativa iniciada por el Instituto intentando que las áreas responsables, la Municipalidad de Resistencia y la Subsecretaría de Transporte de la Provincia del Chaco permitieran la opinión de la gente en audiencia pública a fin de transparentar la resolución exponiendo a su vez las autoridades los mecanismos para la definición de los costos del servicio.

Lo mismo ocurrió con la tarifa de la energía eléctrica, durante la cual la empresa debió responder ante la comunidad los alcances del aumento que había aplicado y que finalmente se retrocedió por una decisión gubernamental.

Las estadísticas

Datos sobre las intervenciones ante distintos reclamos y los organismos de destinos. Los mismos están ordenados de manera alfabética y no por cantidad de acciones.

ORGANISMO

N° TOTAL DE INTERVENCIONES

Anses

12

Aeropuerto Internacional

2

Asesoría General de Gobierno

3

Apa

96

Banco del Chaco

16

Belgrano Cargas

2

Caja Municipal

6

Comisión Nacional de Comunicaciones

16

Comité prevención contra la tortura

8

Colegio de Odontólogos

2

CNRT

32

Gobernación

30

Empresa Colonos

2

Instituto de Colonización

13

IPRODICH

8

Insssep

36

IPDUV

70

Instituto de Cultura

2

Instituto del Deporte

2

IDACH

8

INADI

6

Fiscalía de Investigación

4

Fiscal General

2

Defensa del Consumidor

4

Defensor del Pueblo Nación

4

Defensor del Pueblo Corrientes

2

Defensor del Pueblo Entre Ríos

1

Dirección de Comunicaciones

13

Juzgado de Paz

2

Juzgado Electoral

2

Juzgado Federal

4

Ecom

8

Lotería Chaqueña

2

Ministerio de Hacienda

51

Ministerio infraestructura

8

Ministerio de Gobierno

15

Ministerio de Salud

81

Ministerio Planificación y Ambiente

20

Ministerio Desarrollo Social

56

Ministerio Desarrollo Urbano y Territorial

16

Ministerio Educación

97

Ministerio de la Producción

11

Ministerio de Industria

4

Municipalidad de Resistencia

132

Municipalidad de Colonia Benítez

2

Municipalidad Sáenz Peña

19

Municipalidad del Sauzalito

9

Municipalidad Barranqueras

24

Municipalidad Fontana

12

Municipalidad de Margarita Belén

2

Municipalidad de Puerto Vilelas

4

Municipalidad de Villa Ángela

2

Municipalidad Isla del Cerrito

10

Municipalidad Campo Largo

45

Municipalidad La Escondida

2

Municipalidad Pampa del Infierno

8

Municipalidad de Presidencia Roca

2

Municipalidad Castelli

5

Registro Nacional de la Personas

13

Pami

18

Poder Judicial

1

Profe

39

Poder Legislativo

2

Sameep

50

Subsecretaria de Asuntos Penitenciarios

6

SOFSE

2

SUOPE

2

Subsecretaria de Energía

12

Seguridad Vial

8

Secheep

84

Tribunal de Faltas

2

Vialidad Provincial

9

Vialidad Nacional

2