Cámara de Diputados felicitó a Secheep por el funcionamiento del call center - EsChaco.com - Resistencia

A través de una resolución

Jueves, 25 de abril de 2013

Cámara de Diputados felicitó a Secheep por el funcionamiento del call center

A través de una resolución, la Cámara de Diputados de la Provincia felicitó a Secheep por el correcto funcionamiento del call center propio, que la empresa energética provincial puso en funcionamiento hace poco más de un mes y que desde Presidencia Roque Sáenz Peña recibe los reclamos y consultas de usuarios de toda la provincia.

Denominado “Centro Provincial de Atención de Reclamos y Consultas”, servicio funciona las 24 horas diarias, a través de la línea 0800-7777-589 (LUZ). Recibe sugerencias y pedidos de todo el territorio provincial, donde hay más de 350.000 usuarios. En ese marco, la Cámara de Diputados, por la Resolución 201, expresó su beneplácito por la puesta en funcionamiento del nuevo instrumento de Secheep que permite elevar la calidad del servicio.

Desde mediados marzo, el call center permite recepcionar hasta 30 llamados en forma simultánea y recibe cerca de un millar de llamados semanales. Con este método, se logra una respuesta al instante, a través del sistema operativo de la empresa, en tiempo real.

Beneplácito por el nuevo Centro de Gestión de Usuarios

Por otro lado, desde la Legislatura chaqueña dictaron una resolución mediante la cual expresan el beneplácito ante la próxima inauguración del “Centro de Gestión de Usuario Sarmiento” que entrará en funcionamiento en las próximas semanas.

Mediante la resolución 545, los diputados provinciales destacaron el anuncio de inauguración de la sede que funcionará en avenida Alvear 1.977, en uno de los locales del Estadio “Centenario”. El nuevo edificio permitirá elevar la calidad del servicio, para los vecinos de la zona Oeste, Suroeste y Fontana, permitiendo la realización de trámites administrativos como emisión de facturas, solicitudes de alumbrado público, reclamos vario, cambio de titularidad y categoría de usuarios entre otras acciones.